株式会社Tabinoma（以下「当事業者」といいます。）は、運営するサービス「journee（ジョルネ）」のウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）で取得する個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 取得する情報
お問い合わせフォーム等で、ご本人が入力した次の情報などを取得します。
- お名前・メールアドレス・任意の電話番号
- 利用目的、日時・人数・エリア・予算、料理や雰囲気の希望
- ご相談内容、外せない希望、希望するお手伝い、予約したいお店
また、本サイトの利用に伴い、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧日時等の情報がサーバー上に記録される場合があります。
2. 利用目的
フォーム・メールで取得した情報は、問い合わせ対応、希望条件の確認、候補選定、予約連絡、サービス料の請求、予約情報の引き継ぎ、必要な契約管理、その他サービス提供に関連する連絡のために利用します。
広告配信には利用しません。
サーバー上のアクセス記録は、本サイトの運用・不正利用の防止に必要な範囲で取り扱います。
3. 第三者への提供
当事業者は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
予約方法と対応範囲を確認し、利用者名義で予約します。
ご本人の同意を得て、予約に必要な利用者名・連絡先を店舗へ伝えます。伝達先・目的・項目を事前に確認し、必要な情報に限ります。
予約成立後は、予約情報と店舗の連絡先を利用者・幹事へお渡しします。
4. AIの利用方針
AIは候補探しを補助します。氏名・連絡先・問い合わせ原文を渡さず、個人が特定されないよう必要な条件だけに絞ります。条件の組み合わせから個人が分かる可能性にも配慮します。顧客の文章をそのまま入力せず、氏名、メールアドレス、電話番号、勤務先、詳しい個人的事情などをAIへ送信しません。候補の公式情報・利用条件・予約方法は人間が確認します。
WebフォームからAIへの自動送信は行いません。
5. 取扱いの委託
当事業者は、サーバー運用、メール配信その他本サイトまたはサービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。
担当する委託先に必要な情報だけを共有し、秘密保持、利用目的、担当終了後の削除、責任者による確認を含む管理を行います。すべての委託先へすべての顧客情報を共有しません。
6. 保存期間と安全管理
未契約のお問い合わせは最終対応から6か月、サービスの希望条件・提案などはサービス完了から1年を基本に、不要になった情報を削除します。
契約・会計記録は、法令等に基づく別の保存期間に従います。店舗の公開情報・確認情報は顧客情報と分けて管理します。
メール・LINE等の保存先を含め、担当者と責任者が必要な範囲だけにアクセスできるよう管理します。
当事業者は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7. Cookie等の利用
Cookie等は、サイトの表示や機能の提供に必要な範囲で利用する場合があります。
ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、一部機能を利用できなくなる場合があります。
アクセス解析等の外部サービスを導入する場合は、サービス名と情報の取扱いを本項に追記します。
8. 開示・訂正・利用停止等
当事業者が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、support@tabinoma.siteからご連絡ください。
10. 本ポリシーの改定
当事業者は、法令やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。