HOW IT WORKS

ご利用の流れ

希望を相談し、内容と料金を確認してから依頼できます。

相談から予約まで

提案＋予約セットの場合は、次の順に進みます。

提案のみ：1〜4。比較した提案のお届けまでです。

予約のみ：1〜3、5〜6。お店探しを省き、指定したお店の予約へ進みます。

問い合わせを送っただけでは、有料の依頼もお店の予約も成立しません。サービス料は全額前払いの銀行振込です。

飲食代・予約金・お店のキャンセル料は、お店へ直接お支払いください。事前決済やカード保証も、ご本人からお店へお願いします。ジョルネは代金の預かり・立て替えを行いません。

空席は確認時点の情報です。予約できない場合は、別のお店や日時などをご相談します。費用と返金の扱いは、ご依頼前にご案内する条件によります。

ご相談の時期: 通常は利用日の1週間前を目安にご相談ください。早めのご相談や、ご利用日が近い場合もお問い合わせいただけます。対応できる内容と日程は、ご依頼前に確認します。
有料依頼の成立期限: 通常依頼は利用3日前までに、条件への同意と入金確認が必要です。直前の場合は対応できるときに限り、追加料金・短縮日程を先にご相談します。
担当者の初回返信: 受信から3日以内（72時間以内）が目安です。自動受付メールとは別で、提案のお届け日でもありません。
提案のお届け日: 条件確認後、お支払い前に具体的な日付を決めます。担当者と日程を確保できる場合のみご依頼を承ります。
提案への回答: 原則、送付から3日以内（72時間以内）にご回答・修正のお申し出をお願いします。利用日や店舗の締切に合わせて短くする場合は、お支払い前に確認します。

日時は日本時間、日数は暦日です。直前のご相談に、必ず対応できるとはお約束できません。

予約情報のお渡し前の変更・キャンセルはジョルネへ。お渡し後の通常の変更・当日連絡は、ご本人・幹事からお店へお願いします。変更の可否・費用はお店の条件によります。

ジョルネの確認漏れや予約ミスは、情報をお渡しした後も無償で対応します。